De opties om het werkgeluk te beïnvloeden, zijn divers. Het gaat veel verder dan alleen het verbeteren van de fysieke werkomgeving. Frederik vertelt over de elementen waarop werkgevers nog meer invloed hebben. Het mooie is dat ze alle een bijna automatisch positief effect hebben op het werkplezier. ‘Naast de ‘bricks’, spelen de ‘brains’ en de ‘bits’ een rol. De bricks zijn alle facetten die met huisvesting en de werkplek te maken hebben, de fysieke omgeving. Brains staat voor alles dat met gedrag en verandering te maken heeft.

Anders gezegd, de sociale elementen van een werkomgeving. Brains betreffen ook het mentale gedrag. Als je gewend bent aan een bepaalde manier van werken, heb je daar dan de faciliteiten voor? Bij bits doelen we op de digitale werkomgeving. Die kan bestaan uit gebouwgebonden ICT en uit het optimaliseren van processen zelf door digitalisering.’ De elementen ‘bricks’, ‘brains’ en ‘bits’ leveren daarmee een breed pallet aan mogelijkheden voor werkgevers om vitaliteit en prettig werken te stimuleren.

Organisaties die nieuwe manieren van werken introduceren, hebben daarvan veel profijt. Al duurt het vaak wel even voordat iedereen gewend is. Frederik constateert dat er flinke verbeteringen mogelijk zijn waarbij keuzevrijheid cruciaal is voor het succes. ‘Waar we komen, treffen we regelmatig oude gebouwen met lange gangen aan. De kamers zijn identiek en het is nauwelijks te zien wat de werknemers doen. Dat kan écht anders. Denk aan een espressobar of een werkcafé waar collega’s elkaar ontmoeten. Gevarieerde werkplekken met keuzevrijheid waar werknemers graag hun werk willen doen.’

‘Ook de vergaderplekken zijn na een transitie veel gevarieerder, denk aan hightech en lowtech. Formeel en informeel. Een flexibele omgeving waarin werknemers keuzevrijheid hebben, zorgt voor meer werkplezier. Al kost het even tijd voordat ze echt anders gaan werken.’

Frederik benadrukt de belangrijke rol van de werkgever bij veranderingen. ‘Die drukt een stempel op het succes. Bij grote organisaties werkt het heel goed als de CEO zelf in de baristabar zit en zijn bezoek een cappuccino aanbiedt. Dit in tegenstelling tot een directie die op de hoogste verdieping zit waar je als werknemer nauwelijks komt. Nu ontmoet je elkaar.’

In de praktijk blijkt dat na introductie van de nieuwe manier van werken, werknemers beter presteren. Vaak zijn zij ook blijer. Ze kunnen immers makkelijker en beter bij elkaar komen en krijgen een betere ondersteuning om projectmatig te werken. Uiteindelijk beïnvloedt dat de efficiency en het rendement van een organisatie.

Op elke plek je werk kunnen doen als werknemer, geeft een enorm gevoel van vrijheid. Daar kan Frederik zelf over meepraten. ‘Kan ik niet op het netwerk van de klant? Dan log ik in via de 4G van een telefoon en kan ik lekker door. Ook op afstand met collega’s samenwerken aan een presentatie kan tegenwoordig heel goed als deze is opgeslagen op Sharepoint. Dan kijk ik op afstand mee op het scherm van mijn collega, dat is echt tof.’ 

‘Mijn ideale werkplek is elke dag anders. Eigenlijk zit ik het grootste deel van de dag in overleg. Dat doe ik het liefst op verschillende plekken: in de brasserie, het werkatelier of in de huiskamer op kantoor. Als ik rustig iets moet uitwerken, dan doe ik dat het liefste thuis aan de keukentafel.’ 

Een paar jaar geleden stond activiteiten-gerelateerd werken centraal. Afhankelijk van de functie kregen werknemers een eigen plek en bekeken we of deze nodig was voor overleg of voor bureauwerk. Meer recentelijk stond het sociale aspect, de kennis-werkomgeving centraal. Daarbij stimuleerde de werkomgeving kennisuitwisseling en het ontsluiten van informatie. Het kantoor werd steeds meer een ontmoetingsplaats voor kennisuitwisseling.

De laatste stroom waar we nu middenin zitten, is de beleving. Frederik speelt daarop in: ‘We brengen de werknemersjourney in beeld. Je kunt de werkdag verdelen in verschillende momenten of plekken waar je een bepaalde beleving ondergaat, de zogenaamde touchpoints. Dat begint al thuis aan de ontbijttafel waar je kunt inbellen in een Skype-meeting. Welke beleving krijg je bij de receptie? Wie kom je tegen bij de koffieautomaat? De lol in het leven van werknemers kun je enorm beïnvloeden door naar al deze touchpoints te kijken. We willen dat de werkdag voor iedereen een fijne beleving is.’